Veelgestelde vragen
Orderproces
Hoe plaats ik een bestelling voor het huren van een jurk?
Selecteer de jurk die je leuk vindt, kies de huurdatum, geef de leveringsmethode en adres aan, en betaal voor de bestelling.
Hoe weet ik of een jurk bij mij past?
Je kunt de maattabel vinden op de productpagina en ook op deze link.
Kan ik een jurk reserveren voor een specifieke datum?
Ja, op de kaart van de jurk kun je de kalender openen en deze boeken voor een specifieke datum.
Hoe ver van tevoren moet ik mijn jurk boeken?
Een dag voor de start van de verhuurdatum.
Welke informatie moet ik verstrekken bij het plaatsen van een bestelling?
Je naam, e-mailadres of telefoonnummer, en je volledige adres (indien je de bestelling per koerier wilt ontvangen).
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Ja, dat kan, maar uiterlijk 2 dagen voor de start van de verhuurperiode.
Wat als ik mijn bestelling moet annuleren?
Annuleren is niet mogelijk, maar in uitzonderlijke omstandigheden kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice om samen een oplossing te vinden.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
IDEAL, PayPal
Is er een borg vereist voor het huren van een jurk?
Nee, er is geen borg vereist voor het huren.
Wanneer word ik in rekening gebracht voor mijn huur?
Bij het plaatsen van een bestelling.
Zijn er verborgen kosten of extra kosten?
De prijs is inclusief verzendkosten en stomerijkosten. De prijsstelling houdt ook rekening met normale slijtage.
Biedt u verzekering aan voor de verhuur van jurken?
Bij ernstige schade of verlies van de jurk moet de kosten van de jurk op het moment van verhuur worden betaald. Tip: u kunt de jurk bij ontvangst fotograferen om eventuele misverstanden te voorkomen.
Levering
Hoelang duurt de bezorging?
Één werkdag.
Biedt u levering op dezelfde dag of de volgende dag aan?
De vervoerder heeft meestal één werkdag nodig, maar als het dringend is, kunt u naar onze showroom komen.
Kan ik kiezen voor levering naar een afhaalpunt?
Ja, het is handiger om niet afhankelijk te zijn van bezorgtijden en het pakket op elk geschikt moment bij het afhaalpunt op te halen.
Kan ik mijn levering volgen?
Ja, je kunt je bestelling volgen in je account onder de sectie "Bestellingen".
Wat moet ik doen als mijn jurk niet op tijd aankomt?
Neem contact met ons op voor hulp.
Kan ik het afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
U kunt het adres wijzigen op de website van de vervoerder.
Beschadigingen en problemen
Wat gebeurt er als de jurk beschadigd raakt tijdens mijn huurperiode?
Kleine schade als gevolg van normale slijtage is acceptabel. Bij zichtbare schade of verlies van de jurk moet de kosten van de jurk op het moment van verhuur worden betaald. Elke bestelling bevat een handleiding over hoe je voor de jurk moet zorgen.
Hoe moet ik kleine beschadigingen of vlekken aanpakken?
Als je een kleine vlek opmerkt, probeer deze dan niet zelf schoon te maken, omdat dit de jurk verder kan beschadigen. Neem contact op met de klantenservice zodat we de vlek kunnen identificeren en de jurk op de juiste manier kunnen reinigen.
Wat als de jurk niet past of niet aan je verwachtingen voldoet?
Neem op dezelfde dag contact op met de klantenservice. We bieden andere beschikbare opties uit onze voorraad aan. Je hoeft alleen de verzendkosten te betalen en indien van toepassing het prijsverschil. Je kunt ook op elk moment onze showroom bezoeken.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice als ik een probleem heb?
U kunt onze contactgegevens vinden via deze link.
Wat is het beleid voor verloren items?
U dient de kosten van de jurk op het moment van verhuur te betalen. De kosten van het jurk worden afgeschreven van de rekening waarop de betaling is ontvangen. Zie Beleid Verloren Artikelen.
Returns
Hoe retourneer ik de jurk na mijn huurperiode?
- Plaats het huuritem terug in de doos waarin het is aangekomen.
- Bevestig het retourlabel (dat zich binnen in de doos bevindt bij aankomst) aan de doos.
- Breng het terug naar het dichtstbijzijnde punt vóór 12:00 uur op de laatste dag van de huurperiode.
Is er een retour verzendlabel inbegrepen?
Ja, je kunt het vinden in de verpakkingsdoos.
Wat als ik de jurk te laat retourneer?
We sturen ruim van tevoren een herinneringsmail over de retourdatum van de jurk. Als er sprake is van overmacht, laat het dan weten aan de klantenservice. We zullen samen een oplossing vinden. Anders kunnen we een boete van 50 euro per dag plus de huurprijs van de jurk toepassen.
Kan ik mijn huurperiode verlengen?
Ja, natuurlijk, neem van tevoren contact op met de klantenservice. Als de jurk niet gereserveerd is voor de volgende data, kunt u de huur verlengen.
Wat moet ik doen als ik de retourverpakking kwijtraak?
Behandel de jurk voorzichtig en zoek verpakking die geen schade veroorzaakt.
Ander
Kan ik accessoires huren samen met mijn jurk?
Op dit moment is deze service niet beschikbaar, maar we zullen deze in de toekomst implementeren.
Worden de jurken chemisch gereinigd voor de levering?
Ja, we reinigen de jurken chemisch na elke klant.
Bieden jullie een pasdienst aan voordat je besluit te huren?
Je kunt dit doen in onze showroom.
Kan ik klantbeoordelingen en foto's van de jurken zien?
Je kunt reviews met foto's bekijken voor elke jurk op de jurkenpagina en ook op de homepage.
Zijn er beperkingen aan hoe lang ik een jurk kan huren?
Rental is for a minimum of 7 days and a maximum of 14 days.
Kan ik meerdere jurken tegelijk huren?
Ja, je kunt meerdere jurken tegelijk huren.
Als je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op
We hopen dat we al je vragen hebben beantwoord en dat je nu verder kunt gaan met het bekijken van onze catalogus.
